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保单服务承诺

(一)若您进行联系方式变更、保单挂失或解挂、续期交费账号变更,也可直接拨打95570或4008-888-000申请变更。

(二)若您提交的申请资料不全,我们将在5个工作日内一次性告知办理所需申请资料。

(三)若您申请的是退费类项目,我们自受理之日起1个工作日完成处理,3个工作日内完成银行转账。

(四)若您申请的是非退费类项目,我们自受理之日起2个工作日完成处理。

(五)若您申请的项目涉及核保,我们自受理之日起3个工作日完成处理。(不含核保相关问题件处理时间和收费在途时间)