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幼童意外坠亡 国联人寿诚信快赔50万

2018-11-13

11月9日,市民张女士将一面“理赔及时,诚信服务”的锦旗送到了国联人寿无锡分公司,表达对公司践行承诺、快速理赔的感谢。

事情要回到近一个月前……

10月19日,国联人寿无锡分公司接到客户张女士(化名)报案:10月15日,不足1岁的孩子不慎从家中楼梯摔下,致重型颅脑损伤深度昏迷,目前正在无锡市儿童医院ICU抢救。

接报后,国联人寿立即启动重大理赔案件应急预案和理赔探视服务,理赔人员第一时间前往医院慰问并协助家属准备理赔申请材料。经查,2018年6月2日,客户张女士为孩子投保了康佑人生A款重大疾病保险、附加住院补贴医疗保险C款、附加住院费用医疗保险C款。为了提高服务时效,将“客户为先,责任为重”的理念付诸行动,理赔人员展开前置调查,前往医院收集材料,去事发地勘察现场、走访附近居民还原事发经过。

10月24日,张女士的孩子不幸因严重颅脑损伤引起全身多器官衰竭抢救无效死亡。11月2日,张女士正式提出理赔申请,公司经过材料审核并结合前期调查结果,在11月6日完成了理赔款50.49万元的支付工作。

意外无情,保险有爱!国联人寿坚持以客户为中心,用体贴入微的服务和及时的理赔给这个遭受不幸的家庭带来了一丝慰藉。