国联人寿

团险/健康险业务部樊伊萌荣获“强富美高”新无锡现代化建设先进个人

4月28日，无锡市2022年度高质量发展总结表彰暨当前重点工作推进会议召开，会议隆重表彰了一批“强富美高”新无锡现代化建设年度贡献奖、“践行新理念、赋能新发展”突出贡献奖集体和个人，国联人寿团险/健康险业务部健康保险专管员樊伊萌被评为“强富美高”新无锡现代化建设先进个人。

樊伊萌具有医学背景及柜面工作经验，2021年，由国联人寿选拔派驻无锡市医保中心柜面，负责医保惠民政策咨询、协助受理医疗报销和征缴相关业务，既是公司在医保中心的惠民政策宣传服务员，也是医保经办业务勇挑大梁、独当一面的业务能手。

惠民政策牵动千万家，面对柜面巨大人流和繁杂工作，耐心细致，悉心受理零投诉，是她的初心使命。面对新市民、老年人、残障人士，她一视同仁，不厌其烦，以热心尽心赢得理解。月均业务量1650件，日均叫号量58件，超平均叫号量13%，单日最高叫号量128件。2022年度，累计加班135个小时。

站好惠民政策宣传主阵地，将单调重复的工作精打细磨，追求极致，是她的责任担当。她注意积累，善做有心人，将历年医保惠民新政策、历年常用表格、报销和征缴新口径、常用操作步骤、工单模板等资料，制作成分类共享文档，帮助柜面人员共同提高工作效率，提升专业技能，以专业尽业赢得尊重。

面对新业务新流程，不畏艰难，勇挑重担，是她的不解追求。2022年，8月份无锡市医保新系统上线期间，她勇挑重担，每天下班后开始测试新系统，最晚加班至凌晨2点多，并主动承担柜面人员新系统操作培训工作。

国联人寿在无锡一城三市医保中心、各分支机构均设有服务柜面，建有独立的宜兴市长期保险服务中心等面向参保人的便民服务窗口。在市委、市政府和国联集团的坚强领导下，国联人寿将进一步履职担当，充分发挥各级服务窗口宣传服务效能，在全面建设以保障民生为目标的无锡多层次医疗保险体系中的贡献更多力量！