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理赔须知

一、报案

被保险人出险后,本人或他人(销售人员、亲戚朋友等)可通过电话、网络等方式及时报案,如您及时报案可得到如下服务:

1. 指导您去合适医院就诊,避免给您造成不必要的损失。

2. 便于公司及时慰问或探视,给您提供必要的协助。

3. 便于公司及时核实、确定案件的性质、原因、损失程度等。

4. 指导您正确收集申请理赔所需的材料,及时提出理赔申请。

二、理赔申请

报案后,请按报案提醒的注意事项收集相关材料,正确填写理赔申请书,及时办理理赔申请。

1. 理赔申请人是具备保险金申请资格的人:医疗、残疾保险金的申请人为被保险人本人;身故保险金的申请人为指定受益人,没有指定受益人的,申请人一般为被保险人的法定继承人;全残或重疾豁免保费的申请人为主合同的投保人,身故豁免保费的申请人为主合同的被保险人或受益人。

2.  如授权他人代办理赔事宜的,请填写《授权委托书》(可通过官网”单证下载“页面下载或前往公司柜面领取),标明授权事项,并提供委托人及受托人身份证原件以供审核。

3. 理赔申请人有义务提供与确认事故原因、性质、损失程度等相关的证明与资料。

4. 理赔申请人为无民事行为能力或限制民事行为能力时,需要其法定监护人代为申请理赔事宜,并提供身份证明、监护人与索赔权利人的关系证明(户口簿、结婚证、出生证等)。

三、保险金给付

1. 为保证给付保险金的安全,保险金均采取转帐的方式,请您在申请书上填写账户户名、开户银行、银行账号,并提供银行存折或卡的复印件以备校验。

2. 法定继承人申请时应填写《法定继承人联合声明》(可至官网单证下载页面下载或至公司柜面领取),提供相应关系证明及每个申请人的身份证件,并提供受托人的银行存折或卡的复印件。

3. 如您的案件不属现场处理件,我公司在结案后会第一时间用短信或电话通知您,您可以在结案后至我公司官网查询并下载您的结案通知书,并在结案后三日内查询您的银行账户,查看理赔金是否到帐。

如您有任何问题,请拨打我公司24小时服务热线:95570或4008-888-000。