国联人寿互联网平台用户隐私保护政策

更新日期：2024年07月20日

生效日期：2024年07月20日

国联人寿保险股份有限公司（以下简称“国联人寿”或“我们”）的业务是建立在与客户彼此信任的基础之上的，为了向您提供更优质的客户服务和产品，国联人寿通过国联人寿互联网平台收集您的部分信息。为了使您提供的所有信息都能得到安全保障，国联人寿采用以下信息保护政策：

1.本平台收集的信息范围仅限于国联人寿认为对了解您的财务需求和开展业务所必需的相关资料，以便国联人寿为您提供全方位的金融科技和保险服务；

2.国联人寿尽力确保对您的信息记录是准确和及时的；

3.国联人寿互联网平台设有严格的安全系统，以防止未经授权的任何人获取、泄露您的信息；

国联人寿一直致力于依法保护客户的个人信息。鉴此，国联人寿制定了本《隐私保护政策》，旨在向您说明，国联人寿的业务情形和对应需要收集您个人信息的类型，我们为您提供访问、更新、删除这些信息的途径和保护措施，以及当我们共享、转让、公开披露您个人信息时需要遵守的规则。请您在使用国联人寿所提供的产品或服务前，务必仔细阅读本《隐私保护政策》，尤其是加黑加粗部分，确保您充分理解和同意后再开始使用。如您不同意本政策内容，应立即停止使用国联人寿所提供的产品或服务。一旦您开始使用国联人寿提供的产品或服务，即表示您已充分理解并同意本《隐私保护政策》。

本政策将帮助您了解以下内容:

一、定义及适用范围

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、个人信息的存储

五、我们如何保护您的个人信息

六、我们如何使用Cookie（网络跟踪器）和同类技术

七、未成年人隐私权保护

八、您的个人权利

九、本隐私保护政策的更新

十、如何联系国联人寿

一、适用范围及定义

（一）定义

1.个人信息：是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。本隐私保护政策中可能涉及到的个人信息包括但不限于：个人基本信息（包括个人姓名、性别、出生日期、证件类型、证件号码、证件有效期、国籍、地址、电话号码、电子邮箱、婚姻、家庭成员关系等）；个人信息及资料（包括身份证件、社保卡、工作证明、关系证明信息及影像资料等）；个人教育工作信息（包括个人职业、工作单位、学历、学位、教育经历、工作经历等）；个人健康生理信息（包括个人因生病医治等产生的相关记录，是否有病症，购买保险的健康告知等）；个人生物识别信息（包括声纹、人脸图像、面部特征等）；个人财产信息（包括收入状况、财产状况、银行账户、转账账号、账户缴费信息、征信信息包括征信记录、信用报告、不良信用记录、起诉及法院执行信息等）。

2.敏感个人信息：是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、 行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。本隐私保护政策中可能涉及到的个人敏感信息包括：个人身份认证信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证、学生证等）；个人财产信息（银行账号、交易和消费记录、信贷记录以及虚拟财产信息等）；其他信息（行踪轨迹、通讯录信息、住宿信息、精准定位信息等）；14周岁以下（含）的儿童信息。 在本隐私保护政策中个人敏感信息将会以加粗加黑斜体予以标注。

3.个人信息的处理：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。

4.去标识化：是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

5.匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

（二）适用范围

1.本隐私保护政策适用于您通过国联人寿互联网平台以及通过第三方网络平台、保险代理、保险经纪平台等申请国联人寿产品或服务，如保险产品的购买与激活、保单查询与批改、理赔与健康管理服务申请、个人权益查看等。

2.您也可能通过其他网站链接访问国联人寿平台，我们建议您查看该等网站相关隐私政策，了解他们如何处理您的个人信息，该等网站对您的个人信息的收集、使用、存储、共享、转让、公开披露等行为独立承担责任。

3.本隐私保护政策不适用于其他第三方向您提供非国联人寿产品或服务，您在选择使用第三方服务前应充分了解第三方服务的产品功能及隐私保护政策，再选择是否使用相应功能或服务。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

(一）收集您个人信息的方式

1.您主动提供的信息：您在产品或服务页面中主动填写的信息、申请产品或服务时、参与网络社区讨论时、投诉与咨询时，就国联人寿的服务与我们联系时所提供的信息，以及您在使用我们服务过程中产生的您的交易和活动信息。

2.我们主动采集的信息：在您使用国联人寿平台及相关服务过程中，我们会收集您的计算机、手机及其他访问设备发送给我们的信息。

3.我们从其他来源获得的信息：在取得您同意的前提下，我们还可能从国联人寿合作伙伴、信用机构及经您授权而合法留存您的相关信息的第三方机构获取您的相关信息。

（二）我们如何收集、使用您的个人信息

国联人寿仅会出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息。我们会尽合理商业努力确保收集您的个人信息的准确性、完整性，保障您的个人权益。同时，我们会采取必要措施保障所处理的个人信息的安全。如果您不提供相关信息，您可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些产品或服务，或者无法达到使用相关服务拟达到的效果。

1、帮助您成为国联人寿互联网平台的注册用户

为成为国联人寿互联网平台的注册用户，您需要提供手机号码进行账户注册并创建密码；您也可授权第三方（包括微信、QQ、支付宝）注册的账户登录国联人寿平台，我们会从第三方获取您共享的账号信息（如昵称、头像等）以创建平台账户，并会依据与第三方的约定，在符合相关法律法规的前提下使用您的信息。如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务，您不需要成为国联人寿的注册用户。

2、向您提供保险产品或服务需要

为了遵守法律法规的要求，以及基于提供服务及改进服务质量的合理需要，我们需要识别您的身份。按照法律法规和行业规章等要求，当您向国联人寿申请投保、保全、理赔、客户服务、增值服务等服务时，我们会收集您或被保险人、受益人的：姓名、性别、国籍、职业、收入情况、家庭成员情况、身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限等信息、联系方式、电子邮箱、出生年月日、工作及家庭地址、个人生物识别信息、银行账户信息、社保账户信息、健康及财务状况信息、投保单号、保单号。

2.1投保服务：包括保单回执等。

（1）我们将以客户主动提供的方式收集您的下列敏感个人信息，包括：姓名，身份证号码，手机号码，照片（人脸识别获得） ，用于完成实名认证，防止保单信息被非法泄露；

（2）我们将以用户授权、微信平台采集的方式收集您的其他个人信息，包括：Unionid， 用于确定用户身份的唯一性；

（3）根据法律法规、监管机关的规定或履行合同的必要信息，如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供该服务。

2.2保全服务：包括基本信息变更、联系方式变更、交费频率变更、续保方式变更、保单补发、交费信息变更、税收居民身份变更、寄送方式变更、投连账户查询、生存金查询、红利查询、万能账户价值查询、生存金领取方式变更、红利领取方式变更、证件有效期、万能追加投资、保单复效、保单还款 、解除合同、满期领取、生存金领取、保单贷款、红利领取、万能部分领取等。

（1）我们将以客户主动提供的方式收集您的下列敏感个人信息， 包括：本人照片（人 脸识别获得）、身份证信息（包括身份证正反面照片），银行卡信息（银行卡图片），应监管要求，办理保全业务时验证您的真实身份；

（2）我们将以用户授权，微信平台采集的方式收集您的其他个人信息，包括：移动电话、固定电话、邮箱、地址、邮编，应监管要求，办理保全业务时验证您的真实身份。

（3）根据法律法规、监管机关的规定或履行合同的必要条件，如果您不同意我们处理 上述个人信息，则我们无法为您提供该服务。

2.3理赔服务：包括理赔报案、理赔审核、理赔调查、理赔进度查询、理赔结论通知、查询、数据分析。

（1）我们将以客户主动提供的方式收集您的下列敏感个人信息， 包括：本人照片（人 脸识别获得）、身份证信息（包括身份证正反面照片），银行卡信息（银行卡图片），姓名、移动电话、地址、职业、国籍，根据业务需要还需要您提供病历材料、医保信息及其他与确认保险责任相关的材料。应监管要求，办理理赔业务时需要验证您的真实身份；

（2）我们将以用户授权，微信平台采集的方式收集您的其他个人信息，包括：既往就诊信息、留存在其他单位的与核定责任相关的健康资料、财务资料、事故证明材料。

（3）根据法律法规、监管机关的规定或履行合同的必要条件，如果您不同意我们处理 上述个人信息，则我们无法为您提供该服务。

2.4客户服务

（1）咨询服务及投诉

在您使用国联人寿互联网平台进行银行授权、续期交费、保单回访、在线客服业务咨询、问题处理、客户投诉、电话热线客服功能以及您要求的服务时，我们可能收集和使用您的姓名、证件类型、证件号码、手机号码、联系地址、保单号码、投被保人信息，以便我们为您提供统一客户服务与消费者保护，同时妥善处理客户的反馈、保障客户的消费者权益。进行新单电子化回访时，我们将以用户授权，微信平台采集的方式收集您的电子签名，同时记录您的操作轨迹；当您在续期交费中进行银行账户临时变更时，我们将收集您的银行账户信息，如果您发送图片，需授权我们使用相机和相册权限。如果您拒绝我们收集合处理此类信息，会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您，但不影响您使用我们的核心业务功能服务。

（2）在线客服

在您使用国联人寿官微智能客服/人工客服、信息查询功能以及您要求的服务时，需要您授权使用文件存储与读取权限，否则将无法正常使用相应的服务；

如果您使用智能客服中语音识别功能，需授权我们使用麦克风权限，如您不授权使用上述权限，将无法正常使用相应的服务；

如果您使用人工客服对话中发送图片功能，需授权我们使用相机和相册权限，如您不授权使用上述权限，将无法正常使用相应的服务。

2.5增值服务

为提升您在国联人寿平台的使用体验，为您提供相关增值服务，如健康体检、健康咨询、健康促进、疾病预防、慢病管理、就医服务、康复护理等健康管理、商务出行、高端教育咨询、法律咨询服务推荐、家族信托服务推荐、养老服务推荐等，在您使用以上功能服务时，我们可能需要将您的信息共享至我们的服务供应商;我们将事先进行个人信息保护影响评估，并要求服务供应商严格遵守法律法规与监管要求，对您的信息采取保护措施。有关个人信息共享的具体约定请参考本隐私保护政策第三条“我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息”中3.1共享部分内容。本项服务为附加业务功能服务，您可拒绝收集相关信息，但不影响您使用基本业务功能服务。

我们仅在您授权同意后，使用上述服务所需的个人信息。这些服务包括:

（1）健康管理服务：您注册“国联人寿”官方微信公众号并授权同意后，国联人寿会将您的姓名、手机号、证件号码通过CRM系统加密传输给受国联人寿委托提供健康服务的供应商。服务供应商会保存以上个人信息，并在您需要使用AI问诊、电话医生、自助挂号、对症预约、转诊导医、120紧急救援、重疾绿通、健康药房、图文问诊、健康体检服务时作为凭证，核对您是否有权使用相关服务。对于转诊导医服务，除收集以上信息外，我们还需主动向您收集就诊需求信息及健康状况，便于第三方根据您的需求提供就医服务。以上这些服务都是通过链接的方式跳转第三方服务平台，客户进入后将根据第三方授权要求进行再次授权。

（2）商务出行、高端教育咨询、法律咨询服务推荐、家族信托服务推荐、养老服务推荐服务：您注册“国联人寿”官方微信公众号并授权同意后，国联人寿会将您的姓名、手机号码加密后邮件发给受国联人寿委托提供服务的供应商。服务供应商会保存以上个人信息，并在您需要使用服务时作为凭证，核对您是否有权使用该项服务。

2.6当您访问国联人寿互联网平台时，我们可能会记录您操作的相关信息以及与国联人寿服务相关的日志信息，这些信息可帮助我们向您提供精准服务并更好地保护您的账户安全。

2.7除上述信息外，我们的部分服务可能需要您提供收入、学历情况、婚姻情况、子女生日、所在城市、个人喜好等特定的个人敏感信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本隐私保护政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。

3、依据法律法规及监管规定履行法定义务

您知晓，国联人寿为依法成立的保险公司，需遵循国家法律法规、互联网及金融监管等要求，如客户身份识别和反洗钱义务、实名制管理义务、保险交易可回溯管理等。这些法定义务要求需收集您、被保险人及受益人的个人身份信息、投保轨迹等。

您知晓，根据您所需的保险产品和服务的不同，以及监管机构的要求，所收集的信息类型以产品或服务申请页面为准。

4、数据分析服务

为了了解公司客户整体情况，设计符合公司客户特性的产品并根据您的授权需求，向您提供更个性化的产品及/或服务，我们需要/可能需要基于数据分析向您提供保障分析及产品推荐服务。我们将会收集您及您的家庭成员的姓名、国籍、省份、城市、手机号、性别、出生日期、家庭日常支出及消费水平、家庭基本财务状况、保障需求和在国联人寿平台及授权的第三方平台的访问轨迹等信息，进行用户画像及分析。如您拒绝提供前述信息，您可能无法享受此类服务，但不会影响您使用我们的核心业务功能。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1共享

未经您的授权同意，我们不会与其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息。但以下情况除外:

1)获取您的明确同意和授权;

2)根据法律法规规定，或按政府主管部门、司法机关的强制性要求;

3)与代表我们公司提供服务的授权合作伙伴进行为了确保提供服务目的的有限共享。

仅为实现本隐私保护政策所述的目的，我们的某些服务将由我们授权的服务供应商提供。我们会按照法律法规的要求向您告知第三方的联系方式以及需要共享的信息的种类、共享目的和方式，请您浏览国联人寿官方网站或官方微信公众号获取这些服务供应商的信息。我们会以具体业务流程或场景下的文案确认、弹窗提示等形式向您告知或征得您的同意。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的与服务供应商共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们将尽一切努力向服务供应商提供经去标识化或匿名化处理后的个人信息，除非适用的服务无法凭借去标识化或匿名化处理后的个人信息完成。未经您事先同意，我们也会通过与服务供应商的合同约定促使其接受本隐私保护政策中所声明的目的约束，并努力使供应商按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意。

4）匿名化或去标识化处理后共享：根据《中华人民共和国个人信息保护法》等法律规定，无法识别自然人个人身份的信息不属于个人信息。因此，如我们对您的个人信息进行匿名化或去标识化处理，在不借助额外信息的情况下无法识别特定个人的，或者无法识别特定个人且不能复原的，依法可在国联人寿内部或与授权服务供应商共享。

目前，我们的服务供应商包括:

1)办理业务所需的保险业务合作方。

2)办理业务所需的数据服务类的合作方:为了更好地分析用户的使用情况，我们可能向分析数据的服务供应商提供用户的数量、地区分布、活跃情况，但我们仅会向这些合作方提供不能识别个人身份的统计信息。

3)办理业务所需的提供技术、咨询、物流和其他服务的供应商:我们可能会将您的个人信息共享给支持我们提供服务的第三方。这些机构包括为我们提供基础设施技术服务、数据处理、图像验证、人脸识别服务、实名认证服务及其他身份验证服务、投保理赔服务和客户服务等机构。例如，当我们向您寄送相关服务凭证时，我们可能将您的姓名、电话号码、住址共享给服务供应商;通讯服务供应商还将代表我们向您发出电邮或短信推送通知，我们可能将您的姓名、电邮地址或电话号码共享给通讯服务供应商。

您可通过我们的官方网站或官方微信公众号查询到我们的服务供应商列表;发生变化时，我们会及时更新该列表。

您理解并同意:

1)为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，并随之可能推出更新的、优化后的功能，可能需要收集、使用个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本隐私保护政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择的方式，并在征得您明示同意后收集、使用您的个人信息。

2)我们非常重视您的个人信息安全，因此我们将采取业界成熟的安全标准和保护措施对您的个人信息进行保护。我们仅会出于本隐私保护政策所述的目的，收集和使用您的个人信息，并存储在中华人民共和国境内;如需跨境传输，我们将会另行单独征得您的同意。如因发生安全事件导致您的合法权益受到损害，我们将按照适用的法律法规要求承担相应的责任。

3)若您提供的信息中含有其他自然人的个人信息，在向我们提供这些自然人的个人信息前，您需确保已取得合法的、适当的授权。

4)如果我们将信息用于本隐私保护政策或您单独确认的内容中未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获得您的个人信息，均会事先获得您的单独同意。

3.2转让

国联人寿不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2）在我们发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意；

3）满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定。

3.3公开披露

国联人寿将对您提供的信息严格保密，不会向国联人寿以外任何外部机构提供您的信息，但以下情况除外：

1）经过您同意或授权而对外披露(包括用户本人或用户监护人授权)；

2）应法律法规的要求而对外披露；

3）应政府部门的要求而对外披露；

4）应司法及监管机构的要求而对外披露；

5）公布中奖活动名单时脱敏展示中奖者手机号或账户登录名。

请注意，您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您的交易信息，以及您在发布动态时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑，是否要发布甚至公开分享相关信息。

四、个人信息的存储

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内，以下情形除外：

（一）法律法规、政府规章、部门规定或行政、司法指令有明确规定；

（二）获得您的明确授权。

国联人寿将在实现本隐私保护政策中所述目的所必需的期间保留您的个人信息，除非法律要求或允许在更长的期间内保留您的个人信息。当您的个人信息超出我们的保存期限后，我们会进行销毁或匿名化处理。

五、我们如何保护您的个人信息

国联人寿非常重视您的个人信息安全，会采取各种合理的、符合业界标准的安全防护措施来保护您提供的个人信息，并尽最大努力使您的个人信息不被泄露、毁损或者丢失，包括但不限于访问权限管理、限制访问、加密处理与相关人员签署保密协议、监控操作情况等。

请您妥善保管您的注册账户、密码及其他身份信息。一旦您泄露该信息，如可能会对您有不利影响。您可立即根据本隐私保护政策提供的联系方式与国联人寿或相关方联系，以最小化损失。

六、我们如何使用Cookie（网络跟踪器）和同类技术

为使您获得更为轻松的访问体验，您访问国联人寿平台时，国联人寿会通过各种技术收集和存储相关信息，包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookies”）。

请您理解，国联人寿的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝国联人寿平台的Cookie，但如拒绝，在某些情况下可能会影响您安全访问国联人寿官网及/或国联人寿移动应用程序提供的产品或服务。

七、未成年人隐私权保护

我们非常重视对未成年人信息的保护，将根据《中华人民共和国个人信息保护法》的相关要求处理未成年人的个人信息。如果您是14周岁以下的未成年人，在您使用我们的服务前应事先征得您的监护人同意。您和您的监护人需要仔细阅读本隐私保护政策，确保在取得监护人对本隐私保护政策的同意后，您才可在监护人的指导下在我们的网络运营平台创建自己的用户账户，使用我们的服务或向我们提供信息。

如果您是未满14周岁的未成年人的监护人，在您指导帮助您监护的未成年人使用我们的服务前，应仔细阅读并授权同意本隐私保护政策，以便我们为您或您监护的未成年人提供相应的服务。

八、您的个人权利

您明确知晓并同意，在符合法定的情形下，您对个人信息拥有合法的查阅、更正、删除、撤回同意权。与此同时，您行使上述权利不得与国联人寿需要遵循的监管义务相违背，也不得超出下列合法需求范围外。

（一）访问、查阅、复制和更正您的个人信息

您可以随时登录自己的账户查看、复制、更正您的个人信息；或者与国联人寿联系，核实国联人寿是否持有您的个人信息，并查阅您的个人信息。如国联人寿所持有的您的个人信息存在错误，您可以要求国联人寿更正您的个人信息。

（二）删除您的个人信息

1、在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们违反法律法规规定，收集、使用个人信息的；

（2）国联人寿违反与您的约定，收集、使用个人信息的。

2、国联人寿违反法律法规的规定或违反与您的约定，向第三方转让、共享您的个人信息的，如您要求删除，我们应立即停止共享、转让行为，并通知第三方及时删除。

3、国联人寿违反法律法规的规定，或者违反与您的约定，公开披露您的个人信息，且您要求删除的。国联人寿应立即停止披露行为，且要求相关接收方删除相应信息。

（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过联系我们撤回部分授权。请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。

当作出撤回同意或授权的决定，我们将不再收集新的个人信息，但不影响之前我们对您个人信息处理活动的有效性。

（四）账户信息操作提醒

1、我们在此提醒您，请您谨慎，因为注销账户会影响您正常使用我们的服务或者会给您后续使用我们的服务带来诸多不便，您的账户一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息和数据。因您申请注销账户对您造成的不利影响，我们不承担任何责任。

2、在您访问、更新、更正、删除前述信息或注销账户时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。我们还可能提示您需要满足一定条件才能注销账户。虽然我们不会设置不合理的条件来阻止您注销账户，但如果注销账户将会影响您或他人的合法权益，则我们会结合您对我们的服务的使用情况来判断并告知是否支持您的注销请求。

3、请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，我们可能无法满足您的所有要求，我们会在验证身份后的30天内答复您的请求。

（五）响应您的上述请求

在以下情形中，按照法律法规要求，国联人寿将无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

（4）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（6）涉及商业秘密的。

九、隐私保护政策的更新

我们可能适时修订本隐私保护政策的条款，该等修订构成本隐私保护政策的一部分。如该等修订造成您在本隐私保护政策下权利的实质减少，我们将在修订本隐私保护政策生效前通过网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式来通知您。若您在本隐私保护政策修订后继续使用国联人寿提供的产品或服务，这表示您已充分阅读、理解并愿意接受修订后的隐私保护政策。

十、如何联系国联人寿

任何与您个人信息有关的请求或投诉，请拨打客服热线95570或4008-888-000。