为深入贯彻落实江苏保监局《关于“学保险、用保险,落实以客户为中心服务年”活动的通知要求》(苏保监发〔2016〕14号)文件精神,国联人寿江苏分公司在总公司正确指导下,高度重视,积极开展丰富多彩、形式多样、行之有效的学用活动,向消费者普及保险知识,提升员工诚信服务、依法合规意识,推动学用活动常态化。
江苏分公司以创新的方法,组织推动“百千万工程”活动,通过发放公司统一印制的宣传彩页、调查问卷等形式,宣传“新国十条”、“省八条”等政策及保险知识。截至11月中旬,省内各地市级机构个险渠道走访消费者近4000人、银保渠道走访超1100人、团险渠道走访企业150家,切实有效的帮助消费者在准确了解保险的基础上,树立科学的保险消费理念。
在“消费者体验日”活动中,江苏分公司组织各地市级分公司举办各类别开生面的活动。江苏分公司本部举办的客户户外交流体验活动、“学用保险服务年”关爱老年健康体检活动和健康财富交流会;南通分公司举办的健康大讲堂活动;泰州分公司、盐城分公司陆续开展以母亲节、儿童节等为主题的户外亲子互动活动;徐州分公司举办的“关爱单亲家庭,构筑温馨家园”创新活动以及无锡分公司携手汤巷社区居委会共同组织了“小巷大爱”慰问社区老人的活动,获得消费者一致好评,不仅提高消费体验,提升消费者对保险认同感,还为公司今后学用活动打下坚实的基础。
此外,分公司要求各地机构全方位落实《江苏保监局关于深入开展保险公众宣传教育的通知》,积极参加当地监管机构组织的宣传活动,通过组织开展保险宣传进农村和进社区活动,了解农村市场保险普及程度,提升城镇以及农村居民对保险的认识。
江苏分公司下一步仍会继续不断完善和优化各类宣传活动方式,通过公司官网和微信以及其他公众宣传平台,全面普及金融保险基础知识,宣传金融保险方面的政策法规,真正将学用活动落到实处。