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为进一步提升保险消费者的理赔服务体验，国联人寿于2021年推出“国联快易赔”全程陪护式理赔服务体系，“重疾一日赔、微信易理赔、心联馨探视、预付理赔款、理赔记实录、赔后留关爱”六大服务举措自推出以来服务客户近2000人次，涉及赔付金额近3300万元，深受好评。
重疾一日赔+微信易理赔 双通道打造国联速度
客户L女士自2019年起投保了国联康孝宝恶性肿瘤疾病保险。2023年12月，L女士在体检时发现左肾有囊肿，2024年1月经上海某医院确诊为“嫌色细胞癌”，理赔人员在接到客户理赔申请后，经审核L女士的情况符合“重疾一日赔”的服务范围，第一时间关注跟进，并及时协助客户通过微信申请提交相关理赔资料。10万元重疾保险金在案件受理后两小时内即转入L女士账户。
心联馨探视+专业指导 贴心服务体现国联温度
客户S女士2016年为其父亲投保了康孝宝恶性肿瘤疾病保险。2023年12月,S先生发热、咳嗽、气喘，痰不易咳出，前往南通某医院治疗，被确诊为肝恶性肿瘤。
接到报案后，公司将理赔服务前置，立即安排理赔人员上门探望和慰问、协助收集理赔资料。因客户在申请理赔的过程中对理赔所需材料不熟悉，在理赔过程中碰到很多困难，理赔人员耐心地指导和积极沟通，顺利赔付15万重疾保险金。
未来，国联人寿将继续秉承以客户为中心的服务理念，以模块融合和科技赋能为着力点，进一步推进“国联快易赔”理赔服务体系优化升级，践行每一份承诺，让客户感受保险的爱与温度。
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