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一、案例介绍
2023年10月，客户李先生到某保险公司柜面要求办理退保，柜面人员按规定询问客户退保原因。李先生表示接到一位自称是某银行工作人员的电话，对方称，近日国家推出了一款可以保障银行客户存款的保险，只要按照自己在银行内的存款缴纳一定比例的保费，即可以保证存款安全无忧，出现意外情况还可以收到赔付，且若无赔付情况，所缴纳的保费可以在一年后全额退还并支付高于银行利息的返还金。对方通过手机号添加了李先生微信，将存款保险的宣传视频通过剪辑和部分篡改后发给了李先生，紧接着发送了一条链接，声称可以从该链接进入存款保险的投保界面，一步步诱导李先生点开链接并填写个人信息。李先生遂考虑将自己几年前购买的保险办理退保转投对方说的“存款保险”。听完，工作人员意识到客户可能遇上网络诈骗，立刻提醒客户注意防范网络诈骗，介绍了新闻报道的网络诈骗案例、讲解电诈的特点、手法。工作人员劝说良久，最终，客户意识到自己可能受骗，表示暂不退保。
二、案例分析
诈骗分子从存款保险制度入手，利用国家大力宣传存款保险制度的大背景提高欺诈目标的信任度，同时又篡改其宣传视频的部分内容使其变得“半真半假”，难以分辨。特别是防范意识不强的老年人极容易成为诈骗分子的首选对象。
三、案例启示
1、老年人在接到不明电话或信息后一定要和家人沟通，让子女帮忙辨别信息的真伪，谨防上当受骗。
2、时刻谨记：不要把银行卡号、密码、短信验证码以及身份证号告知陌生人或者输入至不明链接中，保护好个人信息安全。
安徽分公司阜阳中心支公司供稿
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