国联人寿

消保说丨以心相连，服务无限

国联人寿始终秉承“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供更便捷、更贴心、更专业的保险服务。为了更好地满足客户的需求，我们持续优化服务流程，推出了一系列便民服务举措，并严格执行适当性管理制度，为客户的保险之旅保驾护航！

一、便民服务，触手可及

线上服务，便捷高效：客户可以通过国联人寿公司官网、官方微信公众号等渠道，轻松完成保单查询、信息变更、理赔报案等操作，足不出户即可享受便捷服务。

线下网点，贴心服务：我们在江苏、安徽、湖北等省份设有多家服务网点，为客户提供面对面的咨询、投保、理赔等服务，解决客户的后顾之忧。

客服热线，随时守候：7*24小时客服热线95570、4008888000，随时为客户解答疑问，提供帮助。

特色服务，温暖贴心：我们为客户提供AI问诊、自助挂号、健康药房等特色服务，让客户感受到国联人寿的温暖关怀。

二、适当性管理，为客户保驾护航

了解客户的需求：我们严格遵守监管规定，在客户购买保险产品前，会详细了解客户的风险承受能力、财务状况、保障需求等信息，为客户推荐合适的产品。

充分提示风险：我们会向客户详细说明保险产品的保障范围、责任免除、犹豫期等重要内容，确保客户清楚了解产品信息，明明白白买保险。

持续跟踪服务：我们会定期对客户的保单进行检视，根据客户的需求变化，及时提供保障建议，确保客户的保障始终与需求相匹配。

国联人寿始终坚持以客户为中心，不断提升服务水平，为客户提供更优质、更便捷、更安全的保险服务体验。

国联人寿爱你，在意你！