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随着中国对外开放程度的不断提高，越来越多的外籍人士选择来到中国工作、学习和生活。为了保障外籍客户的保险服务需求及体检，国联人寿积极响应国家金融监督管理总局号召，快速完成了外国人永久居留身份证适配性改造工作，支持新旧版外国人永久居留身份证，以创新举措打破服务壁垒，全面提升外籍来华人员的金融服务的便利性和体验感。
一、明确业务规则，完善内控制度
根据不同业务场景，制定外国人永居证相关业务规则，明确永居证业务办理流程和要求，完善公司各项保险业务交易及服务内控制度。如放开外国人永居证自核规则，客户以外国人永久居留身份证投保，在投保过程中，不会因证件类型的原因被拦截至人工核保。
二、服务设备升级，提升服务效率
依托数字化平台，持新旧版外国人永久居留身份证客户可通过全业务渠道享受与中国公民同等的便捷投保、核保、保全及理赔政策。同时，国联人寿各机构配备了证件识别仪，可直接识别新旧版外国人永居证并确认客户身份，不需要客户另行提供辅助证件。
三、加强培训宣导，提升服务技能
加强公司员工外籍客户永居证业务规则、办理流程和机具使用方法等方面的培训宣导，提高内外勤员工对永居证的认识与了解，全面提升服务人员的专业服务能力，为外籍客户提供专业、高效的保险服务。同时，在各机构职场及柜面张贴外国人永居证业务办理指南宣传海报，提升对外国人永久居留证宣传的深度和广度。
未来，国联人寿将继续以实际行动践行“服务无国界”的理念，为外籍人士在华金融需求提供了更加贴心、便捷的金融服务，让每一位选择中国的外籍朋友都能感受到"此心安处是吾乡"的温暖。
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